CAS D'USAGE IA
Optimisation du planning de techniciens terrain
Construire automatiquement des plannings qui maximisent les interventions tout en tenant les SLA.
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Un modèle d'optimisation construit les tournées et affectations quotidiennes en intégrant compétences, pièces dans le camion, trafic et SLA. Les équipes terrain réalisent 15 à 25 % d'interventions en plus par jour et le respect des SLA dépasse 95 %.
Données nécessaires
Historique des interventions, compétences des techniciens, inventaire des pièces, données de localisation.
Systèmes requis
- erp
- project management
Pourquoi ça marche
- Établir la confiance avec les dispatchers lors d'une phase de test de 30 jours
- Limiter la réoptimisation au briefing du matin
Comment ça rate
- Les dispatchers ignorent les plans optimisés et reviennent aux feuilles de calcul
- La réoptimisation en temps réel crée une instabilité des tâches
Quand NE PAS faire ça
Ne déployez pas si votre équipe compte moins de 10 techniciens, la planification manuelle reste moins coûteuse.
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